Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Nutzungsbedingungen (die „Vereinbarung“) regeln das Verhältnis zwischen VECTOR einschließlich der Geschäftsbereiche Vector USA, Vector China und Vector Logistic (das „Unternehmen“) und jeder natürlichen oder juristischen Person (der „Nutzer“), die die Website und die Leistungen des Unternehmens in Anspruch nimmt.

1.2. Diese Vereinbarung ist ein rechtsverbindliches öffentliches Angebot. Die Annahme der Bedingungen erfolgt durch Registrierung, Aufgabe einer Bestellung oder Nutzung einer beliebigen Funktion der Website.

1.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die jeweils gültige Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

1.4. Der Nutzer ist verpflichtet, die Vereinbarung vor der Inanspruchnahme von Leistungen zu lesen. Unkenntnis befreit nicht von der Verantwortung.

2. Begriffe und Definitionen

2.1. „Leistungen“ — das Spektrum an Logistik-, Lager-, Vermittlungs- und Beratungsleistungen des Unternehmens.

2.2. „Persönliches Konto“ — das individuelle Profil des Nutzers auf der Website, geschützt durch Zugangsdaten.

2.3. „Lager“ — der Logistikstandort des Unternehmens oder seines Partners, an dem Sendungen angenommen und bearbeitet werden.

2.4. „Konsolidierung“ — das Zusammenfassen mehrerer Pakete zu einer Sendung auf Wunsch des Nutzers.

2.5. „Einkauf im Auftrag“ — eine Leistung, bei der das Unternehmen Waren im Auftrag des Nutzers bei Dritten kauft.

2.6. „Fulfillment“ — die Gesamtheit der Vorgänge zur Annahme, Lagerung, Verpackung und zum Versand der Ware aus dem Lager des Unternehmens.

2.7. „Verbotene Waren“ — Waren, die nach dem Recht des Versand- oder Bestimmungslandes beschränkt oder verboten sind.

3. Registrierung und Konto

3.1. Für den Zugang zu den Leistungen muss sich der Nutzer registrieren und ein Persönliches Konto auf der Website anlegen.

3.2. Bei der Registrierung ist der Nutzer verpflichtet, zutreffende und wahrheitsgemäße Angaben zu machen: vollständiger Name, Kontaktdaten, Adressen sowie Identitäts- oder Registrierungsnachweise.

3.3. Das Unternehmen kann jederzeit eine Identitätsprüfung verlangen (KYC-Verfahren).

3.4. Das Unternehmen behält sich vor, das Konto und die Leistungserbringung bei unzutreffenden Angaben oder Betrugsverdacht auszusetzen oder zu beenden.

4. Leistungen des Unternehmens

4.1. Das Unternehmen erbringt folgende Leistungen:

• Einkauf von Waren in Onlineshops und auf Marktplätzen;
• Annahme, Lagerung und Bearbeitung von Paketen;
• Fulfillment- und Logistikleistungen für B2C und B2B;
• Lieferung der Ware in die Bestimmungsländer;
• Konsolidierung, Umpacken, Qualitätsprüfung und Fotodokumentation;
• Zollabwicklung (im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten);
• vollständige Begleitung über den gesamten Bearbeitungszyklus.

4.2. Die Leistungszeiten sind Richtwerte und können sich durch äußere Faktoren wie Wetter, Störungen in der Logistik oder Verzögerungen beim Zoll ändern.

4.3. Das Unternehmen ist nicht Eigentümer der Ware des Nutzers und haftet rechtlich nicht für deren Inhalt.

4.4. Das Unternehmen behält sich vor, Pakete zu entsorgen oder zu verwerten, die nach 70 Tagen Lagerung unbezahlt oder nicht abgeholt sind.

5. Rechte und Pflichten des Nutzers

5.1. Der Nutzer verpflichtet sich:

• die Leistungen im Einklang mit geltendem Recht zu nutzen;
• aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu machen;
• erbrachte Leistungen fristgerecht zu bezahlen;
• Pakete rechtzeitig abzuholen oder eine verlängerte Lagerung zu vereinbaren.

5.2. Der Nutzer hat das Recht:

• Beratung zu den Leistungen des Unternehmens zu erhalten;
• Bestellungen für alle verfügbaren Destinationen aufzugeben.

6. Rechte und Pflichten des Unternehmens

6.1. Das Unternehmen verpflichtet sich:

• Bestellungen bei Ausbleiben höherer Gewalt fristgerecht auszuführen;
• Nutzer über Änderungen von Preisen, Bedingungen oder Regeln zu informieren;
• die Sicherheit und den Schutz der Nutzerdaten zu gewährleisten.

6.2. Das Unternehmen behält sich vor:

• den Zugang zu den Leistungen bei Verstoß gegen diese Vereinbarung auszusetzen;
• Preise und Leistungsumfang ohne Zustimmung des Nutzers zu ändern (bei entsprechender Ankündigung);
• Informationen an Dritte ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder behördlicher Anfragen weiterzugeben.

7. Haftungsbeschränkung

7.1. Das Unternehmen haftet nicht für:

• Handlungen von Zollbehörden, Kurieren, Verkäufern oder anderen Dritten außerhalb seiner Kontrolle;
• Beschädigung, Verlust oder Verzögerung von Sendungen durch höhere Gewalt, Einfuhrbeschränkungen oder Sanktionen;
• den Inhalt der Ware oder deren Übereinstimmung mit Erwartungen oder Vorgaben des Nutzers.

7.2. Die Haftung des Unternehmens ist auf den vom Nutzer für die konkrete Leistung gezahlten Betrag begrenzt.

7.3. Bei Erhalt des Pakets (in einer Abholstelle oder vom Kurier) hat der Kunde es auf Vollständigkeit, Gewicht und Unversehrtheit zu prüfen. Bei Abweichungen oder Beschädigungen ist ein Protokoll zu erstellen und das Paket erneut zu wiegen. Die Mitarbeitenden der lokalen Zustellung sind verpflichtet, auf Reklamationen zu reagieren. Reklamationen nach Verlassen der Abholstelle oder nach Abfahrt des Kuriers werden nicht angenommen.

8. Datenschutz

8.1. Das Unternehmen erhebt, speichert und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß seiner Datenschutzerklärung.

8.2. Mit der Registrierung willigt der Nutzer in die Verarbeitung personenbezogener Daten ein.

8.3. Das Unternehmen darf anonymisierte Daten zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung seiner Leistungen verwenden.

9. Zahlung und Erstattungen

9.1. Die Leistungen sind vollständig im Voraus über die verfügbaren Zahlungssysteme zu bezahlen.

9.2. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zahlungsfehler des Nutzers entstehen (z. B. falscher Betrag oder Verwendungszweck).

9.3. Gebühren der Zahlungssysteme werden nicht erstattet.

10. Höhere Gewalt

10.1. Die Parteien werden bei Ereignissen höherer Gewalt von der Haftung befreit, darunter Krieg, Epidemien, Blockaden, Naturkatastrophen oder Zollkontrollen.

10.2. Während der Dauer der höheren Gewalt sind die Leistungsfristen ausgesetzt.

11. Gerichtsstand und Streitbeilegung

11.1. Streitigkeiten werden im Verhandlungsweg beigelegt. Kommt keine Einigung zustande, entscheidet das Gericht am Sitz des Unternehmens.

11.2. Die Verkehrssprache ist Ukrainisch, Russisch oder Englisch, je nach Vertragspartner und Rechtsordnung.

11.3. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.